Ihr Konto

Hier lesen Sie alles über ein Kundenkonto und dessen Vorteile. Mit einem Konto können Sie beispielsweise Telefontermine vereinbaren, chatten, Berater bequem telefonisch kontaktieren und vieles mehr.

Die Navigationsleiste

Die Navigationsleiste wird überall auf der Website angezeigt, wenn Sie eingeloggt sind. Hier finden Sie schnell und einfach mehrere nützliche Funktionen. So können Sie:

• Direkt Ihr Konto besuchen
• Eingehende Benachrichtigungen anzeigen
• Sich Ihr Wallet-Guthaben ansehen und aufladen

Das Dashboard

Das Dashboard wird angezeigt, wenn Sie sich anmelden. Auf dem Dashboard sehen Sie die wichtigsten Teile auf einen Blick. Sie können diese Teile einfach ein- und ausklappen, um den Überblick zu behalten.

Auf dem Dashboard finden Sie:

• Ihre Lieblingsberater
• Benachrichtigungen
• Kontoinformationen
• Letzte Konsultationen
• Aktuelle Bewertungen
• Letzte Transaktionen
• Der Support

Benachrichtigungen

Auf der Seite Benachrichtigungen finden Sie alle Nachrichten, die Sie vom System oder von Beratern erhalten haben.

Konto

Auf dem Reiter Konto finden Sie alles über Ihr Konto. Ihre Daten wie Pseudonym, Konto-PIN und Geburtsdatum. Hier können Sie auch Ihre verknüpften Telefonnummern verwalten und neue hinzufügen. Wenn Sie eine Telefonnummer angegeben haben, können Sie einfacher mit Beratern in Kontakt treten.

Termine anrufen

In diesem Abschnitt finden Sie die von Ihnen vorgenommenen Anruftermine. Hier können Sie ggf. auch den vereinbarten Telefontermin stornieren.

Beratungen

In diesem Abschnitt finden Sie Ihre letzten Beratungen. Zudem können Sie hier klicken, um die Details der Beratung anzuzeigen. Bei Chat-Beratungen und Text-Beratungen können Sie die Beratung nachlesen.

Bewertungen

In diesem Abschnitt finden Sie die Beratungen, für die Sie eine Bewertung und eine Bewertung abgeben können. Sie können eine Beratung mit einer Bewertung versehen, wenn die Beratung länger als 5 Minuten gedauert hat. Hier können Sie auch die von Ihnen geposteten Bewertungen und die Antworten von Beratern einsehen.

Transaktionen

In diesem Abschnitt finden Sie alle Ihre Änderungen. Eine praktische Übersicht über ein- und ausgehende Transaktionen.

Favoriten

In diesem Bereich verwalten Sie Ihre bevorzugten Berater und sehen deren aktuellen Status. Sie können Berater als Favoriten speichern, indem Sie auf der Startseite oder ihrer Profilseite auf das „Herz“ klicken.

Häufig gestellte Fragen zum Konto

Wo finde ich den PIN-Code?

Den PIN-Code finden Sie sowohl auf Ihrem Dashboard als auch in Ihrem Kontobereich. Dazu müssen Sie natürlich in Ihrem Account eingeloggt sein. Behalten Sie die PIN immer für sich.

Mit der PIN identifizieren Sie Ihr Konto, wenn Sie unsere Nummer anrufen. Dies ist nur notwendig, wenn Sie keine Rufnummer verknüpft haben oder ohne Anruferkennung anrufen.

Was sind die Vorteile eines Kontos?

Mit dem Konto haben Sie die volle Kontrolle über Ihre Ausgaben. Sie können auch einfacher und auf mehreren Wegen mit Beratern in Kontakt treten.

In Kürze:

• Anruftermine machen
• Textberatungen senden
• Mit Beratern chatten
• Berater als Favorit speichern
• Sich anrufen lassen, anstatt sich selbst einzuwählen
• Bewertungen schreiben
• Antworten zu Bewertungen erhalten
• Benachrichtigungen von Beratern erhalten
• Die letzten Konsultationen anzeigen
• Eine klare Transaktionsübersicht anzeigen