Telefontermin

Wenn ein Berater „Beschäftigt“, „Pause“ oder „Abwesend“ ist, können Sie dem Berater eine Anfrage senden, um einen Telefontermin zu vereinbaren. Einen Telefontermin zu vereinbaren ist eigentlich ganz einfach und funktioniert wie folgt.

Wie funktioniert es?

Der Berater muss die Anrufterminfunktion aktiviert haben. Ein/e Berater*in legt für Sich fest, zu welchen Zeiten sie/er Terminanfragen erhalten möchte. Sie finden den Button dort wo normalerweise der “Anrufen”-Button ist im Profil oder auf der Homepage.

Zuerst eine Terminanfrage

Wenn Sie auf den Button „Telefontermin klicken, können Sie den Zeitraum angeben, innerhalb dessen Sie zurückgerufen werden möchten. Klicken Sie auf „Anfrage senden“ und warten Sie, bis der Berater auf Ihre Anfrage antwortet. Der Berater hat 5 Minuten Zeit, um auf Ihre Terminanfrage zu antworten.

Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Guthaben in Ihrem Wallet haben und dass Sie eine Telefonnummer verknüpft haben, unter der Sie leicht erreichbar sind.

Telefontermin bestätigt!

Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn der Berater auf Ihre Anfrage geantwortet hat. Der Berater kann die Anfrage annehmen, ablehnen oder versehentlich verfallen lassen.

Wenn der Berater Ihre Anfrage angenommen hat, müssen Sie nur kurz warten, bis der Berater den Termin wahrnimmt und das Gespräch über die Plattform aufbaut.

Unsere Plattform richtet die Beratung ein. Sie werden also von unserem System angerufen. Sie werden von der Nummer 070 7000 001 angerufen. Hören Sie sich die Anweisungen an und schon kann es losgehen.

Telefontermine verwalten

In Ihrem Konto unter dem Reiter Telefontermine können Sie sehen, welche Telefontermine Sie vereinbart haben. Sie können diese auch hier kündigen.

Die Bedeutung eines erkennbaren Pseudonyms

Sie haben es wahrscheinlich schon in Ihrem Kundenkonto gesehen. Sie können einen Pseudonym auswählen. Wenn Sie einen Telefontermin mit einem Berater vereinbaren möchten, ist es wirklich wichtig, dass Sie ein erkennbares Pseudonym wählen. Auf diese Weise kann der Berater Sie erkennen, wenn Sie eine Terminanfrage senden.